山西寿险：柜员亲访 赢得赞许

　　营业区销服柜员一直致力于为前线业务伙伴服务式营销提供有力的后援支持，及时为客户提供贴心超预期的服务。

　　区拓某业务员的客户李女士因意外瘫痪住院，客户提出申请变更身故受益人为非法定继承关系的亲属，但因客户瘫痪在床无法亲临柜面办理，需要销服柜员去医院亲访客户，协助客户完成此次保全申请。

　　在业务伙伴将客户需求告知营业区销服柜员后，柜员在第一时间联系客户进行约访，由于客户所在医院距营业区相距较远，柜面均为单人作业，为保证营业区业务能够正常受理，销服柜员决定在下班时间到客户所住的医院进行亲访，并协助客户办理了身故受益人变更的保全申请。三日后该保全办理成功，柜员在第一时间电话通知客户办理完成情况，客户在电话中表示，平安的服务真正是急客户所急，服务到客户的心坎里。

　　柜面类似这样的亲访服务还有很多，柜员真切及时的服务赢得了业务员与客户的赞誉，促进了柜面客户体验的提升，用实际行动证明了好服务，在平安!

　　(刘佳)

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